Política de Privacidade

1. Quem cuida dos seus dados

A escola é a controladora dos dados: é ela quem decide como e por que eles são usados. O site, a área do aluno e o sistema de gestão funcionam na plataforma SiCap, que trata os dados em nome da escola, seguindo as instruções dela.

Para qualquer assunto de privacidade, inclusive para falar com quem responde pelo tratamento de dados na escola, use contato@ceteccursos.com.br.

2. Quais dados tratamos

Navegação no site

Cursos vistos, abertura do chat, início de matrícula e uso de cupom. Esses eventos ficam ligados a um código aleatório guardado no seu navegador, sem o seu nome. Eles só passam a ser ligados a você se você se identificar no chat ou na matrícula.

Fale conosco e chat do site

Nome, telefone, e-mail, curso de interesse, o conteúdo da mensagem ou da conversa e, no chat, o endereço IP.

Início da matrícula

Nome, telefone, e-mail, curso escolhido e endereço IP, mesmo que a matrícula não seja concluída. A equipe pode usar esses contatos para retomar o atendimento com você.

Matrícula e contrato

Nome completo, CPF, data de nascimento, telefone, e-mail, endereço, documentos enviados por você (como RG, CPF e comprovantes) e a assinatura do contrato, com o endereço IP e o dispositivo usados para assinar. Se o aluno tiver menos de 18 anos, também os dados do responsável legal.

Pagamentos

Parcelas, valores, vencimentos, situação do pagamento e recibos. O número do seu cartão não passa pelo nosso sistema: ele é informado diretamente ao provedor de pagamentos.

Estudos

Acessos, progresso nas aulas, atividades, avaliações e certificados. Cada certificado tem uma página pública de validação, que mostra o nome do aluno, o curso e a instituição a quem tiver o código.

WhatsApp e atendimento

Número, nome do perfil, mensagens, áudios, imagens e arquivos trocados com a escola, além do histórico e das anotações internas do atendimento.

Segurança

Registros de acesso e das ações feitas dentro do sistema, que podem incluir o endereço IP.

3. Para que usamos e com qual base legal

Responder ao seu contato e passar as informações que você pediu

Procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido.

Fazer a matrícula, oferecer o curso e emitir certificados

Execução de contrato.

Cobrar, emitir recibos e manter registros acadêmicos e fiscais

Execução de contrato e cumprimento de obrigação legal.

Retomar uma matrícula não concluída, acompanhar interessados e divulgar cursos da escola

Legítimo interesse ou consentimento, sempre com a opção de deixar de receber essas mensagens.

Entender como o site é usado e melhorar o atendimento

Legítimo interesse.

Proteger contas, prevenir fraudes e defender direitos da escola e dos alunos

Legítimo interesse e exercício regular de direitos.

4. Inteligência artificial

Quando a escola ativa esses recursos, textos de conversas, áudios e dados do atendimento podem ser enviados ao provedor de inteligência artificial contratado por ela, para sugerir ou enviar respostas, transcrever áudios e organizar o atendimento.

Você pode pedir para falar com uma pessoa da equipe e pedir a revisão de qualquer decisão tomada unicamente de forma automatizada que afete os seus interesses.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos os seus dados. Compartilhamos apenas o necessário com:

Pagamentos

Asaas, que processa cobranças, boletos, Pix e cartão.

Mensagens

Meta Platforms (WhatsApp) e Z-API, usados para enviar e receber mensagens.

E-mail

Resend e Google (Gmail), usados para enviar e-mails do sistema.

Hospedagem, arquivos e cópias de segurança

DigitalOcean.

Inteligência artificial

OpenAI, Anthropic, Google (Gemini) ou outro provedor contratado pela escola, conforme a configuração dela.

Instituições certificadoras parceiras

Quando o curso tem uma parceira, ela recebe os dados necessários para emitir o certificado.

Conteúdo de outras empresas

Mapas (Google Maps), vídeos (YouTube e Vimeo) e publicações (Instagram e Facebook) exibidos no site são carregados diretamente por essas empresas, que podem registrar o seu acesso conforme as políticas delas.

Autoridades

Quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

6. Transferência para outros países

Alguns desses fornecedores ficam fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Os arquivos e as cópias de segurança ficam em data centers da DigitalOcean nos Estados Unidos. Essas transferências acontecem apenas para as finalidades desta política, e você pode pedir mais informações pelo canal de privacidade da escola.

7. Por quanto tempo guardamos

Interessados

Enquanto houver relacionamento com a escola, ou até você pedir a exclusão.

Alunos

Durante o curso e, depois dele, pelo tempo exigido por lei para os registros acadêmicos, contratuais, fiscais e de cobrança.

Áudios recebidos pelo WhatsApp

90 dias por padrão. A escola pode ajustar esse prazo.

Avisos técnicos do WhatsApp

30 dias por padrão. A escola pode ajustar esse prazo.

Quando um dado deixa de ser necessário, ou quando você pede a exclusão e não há obrigação legal de mantê-lo, ele é eliminado ou anonimizado.

8. Seus direitos

Pela LGPD, você pode, a qualquer momento e sem custo:

• confirmar se tratamos os seus dados e ter acesso a eles;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei;
• pedir a portabilidade dos seus dados;
• pedir a eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
• saber com quem compartilhamos os seus dados;
• saber o que acontece se você não der o consentimento;
• revogar o consentimento;
• opor-se a um tratamento feito em desacordo com a lei;
• pedir a revisão de decisões tomadas unicamente de forma automatizada.

Como pedir a exclusão dos seus dados

Para pedir a exclusão ou exercer qualquer outro direito, use contato@ceteccursos.com.br. Podemos pedir alguma informação para confirmar que o pedido é seu. Se algum dado precisar ser mantido por obrigação legal, explicamos qual é e por quê.

Para deixar de receber mensagens no WhatsApp oficial da escola, responda SAIR. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados em gov.br/anpd.

9. Cookies e dados no navegador

Não usamos cookies de publicidade nem pixels de redes sociais. O que guardamos no seu navegador é:

Login

Cookies que mantêm você conectado à área do aluno ou ao sistema. Sem eles, não é possível entrar.

Código de visitante

O código aleatório citado na seção 2, usado para medir o funil do site.

Preferências

Escolhas de aparência e de uso do sistema.

Os conteúdos de outras empresas citados na seção 5 podem usar cookies próprios. Você pode apagar esses dados nas configurações do navegador; nesse caso, será preciso entrar de novo na sua conta.

10. Segurança

Usamos conexão criptografada, senhas protegidas por hash, credenciais cifradas, armazenamento privado para documentos, controle de acesso por perfil, registro de ações e cópias de segurança diárias. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas: se houver um incidente que possa trazer risco ou dano relevante, avisaremos você e a autoridade competente, como a lei determina.

11. Crianças e adolescentes

Quando o aluno tiver menos de 18 anos, a matrícula e o contrato contam com o responsável legal, e os dados são tratados no melhor interesse do aluno.

12. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política quando o tratamento de dados mudar. A data da última atualização fica no topo desta página.